Política de Privacidade

Última atualização: 9 de outubro de 2026.

Esta política explica como a CANVIA Care trata os dados pessoais de quem usa este site e fala com a nossa equipe.

Quem é o responsável pelos seus dados

Naves Rodrigues Logística e Propaganda LTDA, CNPJ 62.543.984/0001-04, com sede na Rua Dr. Alfredo de Castro, 200, Conjunto 510, Barra Funda, São Paulo, SP, CEP 01155-060, que opera a marca CANVIA Care.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, incluindo os pedidos previstos na LGPD, escreva para contato@canviacare.com.br.

Quais dados coletamos

Este site não tem formulário de cadastro, área de login nem carrinho de compras. Você navega sem se identificar.

Os dados surgem quando você escolhe falar conosco:

• Pelo WhatsApp: seu número de telefone, seu nome ou apelido no aplicativo e o conteúdo das mensagens que você enviar.
• Por e-mail: seu endereço de e-mail e o conteúdo da mensagem.

Se, durante essa conversa, você contar sobre sintomas, condições de saúde ou tratamentos, esses são dados pessoais sensíveis segundo a LGPD. Eles recebem proteção reforçada e são usados apenas para orientar você e organizar o seu agendamento.

Não peça e não envie por WhatsApp documentos, laudos, exames ou receitas sem que a nossa equipe tenha solicitado.

Por que tratamos esses dados

• Responder você e orientar sobre como funciona o atendimento.
• Organizar o agendamento da sua consulta médica.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

A base legal é o seu consentimento, manifestado quando você nos procura espontaneamente, e, quando aplicável, a tutela da saúde e o cumprimento de obrigação legal.

Com quem compartilhamos

• Com o médico ou serviço de telemedicina responsável pelo seu atendimento, quando necessário para realizar a consulta que você solicitou.
• Com fornecedores de tecnologia que operam a nossa infraestrutura, como o provedor de hospedagem do site e o provedor de e-mail, sempre limitados ao necessário.
• Com autoridades, quando a lei exigir.

Não vendemos os seus dados e não os cedemos para publicidade de terceiros.

O WhatsApp

A conversa acontece dentro do WhatsApp, que é operado pela Meta e tem política de privacidade própria, fora do nosso controle. Ao optar por esse canal, você também se sujeita às regras da Meta.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos as mensagens pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento pelo e-mail acima, ressalvado o que a lei nos obrigue a manter.

Cookies

Este site usa o Google Analytics para entender como as pessoas navegam, por meio de cookies. Esses dados são estatísticos e não identificam você pessoalmente. O Google atua como operador desses dados e tem política própria, disponível em policies.google.com/privacy. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, sem prejuízo ao uso do site.

Seus direitos

A LGPD garante que você possa, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização ou eliminação, revogar o consentimento, pedir portabilidade e saber com quem compartilhamos.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@canviacare.com.br. Respondemos no prazo da lei.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados. Nenhum sistema é totalmente imune, e, em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei determina.

Menores de idade

Este site é destinado a maiores de 18 anos. O atendimento de menores depende de autorização e acompanhamento dos pais ou responsáveis legais.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto. A data da última atualização fica sempre no topo da página.